Die DB Information befindet sich zentral am Querbahnsteig, also in der großen Halle gegenüber von den Gleisen 13 und 14.
Die DB Lounge Leipzig befindet sich im Obergeschoss auf Höhe von Gleis 23 in Richtung Ausgang Wintergartenstraße. Der Zugang ist über Rolltreppen vom Erdgeschoss möglich. Ein barrierefreier Zugang wird durch mehrere Aufzüge, unter anderem in der nahegelegenen Osthalle, gewährleistet.