Die DB Information liegt zentral im Querbahnsteig, also in der großen Halle quer vor den Gleisen.
Die DB Lounge Leipzig befindet sich im Obergeschoss auf Höhe von Gleis 23 in Richtung Ausgang Wintergartenstraße. Der Zugang ist über Rolltreppen vom Erdgeschoss möglich. Ein barrierefreier Zugang wird durch mehrere Aufzüge, unter anderem in der nahegelegenen Osthalle, gewährleistet.