Die DB Information befindet sich in der Mittelhalle des Empfangsgebäudes (Bahnhofsplatz 9). Von den Bahnsteigen gelangen Sie über den zentralen Personentunnel in die Halle.
Die DB Lounge Nürnberg befindet sich im 1. OG Richtung Westausgang/ DB Museum. Ein barrierefreier Zugang ist durch einen Aufzug möglich.