Die DB Information liegt im Erdgeschoss am Haupteingang, in der Nähe des DB Reisezentrums. Die Bahnsteige erreichen Sie vom Untergeschoss über die zentrale Rolltreppenanlage.
Die DB Lounge Mannheim befindet sich im 2. OG auf der linken Seite in Richtung Bahnhofsvorplatz. Ein barrierefreier Zugang ist durch einen Aufzug möglich. In dieser DB Lounge finden Sie auch einen Premium Bereich.