Die DB Information befindet sich im Fernbahnhof am Flughafen (unter dem Gebäude The Squaire) auf der Service-Ebene mit DB Reisezentrum und DB Lounge; Zugang über die Gleise 4 bis 7.
Die DB Lounge Frankfurt am Main Flughafen befindet sich auf der zweiten Ebene des Fernbahnhofs. Sie ist über die Rolltreppen oder Treppen zu/von Gleis 4/5 sowie Gleis 6/7 (Gleisabschnitt A-B) erreichbar. Ein barrierefreier Zugang erfolgt via Aufzug vor dem DB Reisezentrum zu Gleis 6/7 (Gleisabschnitt C-D), mit Ausstieg auf Ebene 2.