Auch wenn Sie in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind – uns ist es wichtig, dass Sie gut Ihr Ziel erreichen.
Wenn Sie in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind, können Sie auf unserer Webseite Informationen über die barrierefreie Ausstattung der einzelnen Bahnhofsgleise erhalten. Wählen Sie dazu auf der Startseite von bahnhof.de Ihren gewünschten Bahnhof aus. Anschließend zeigen wir Ihnen auf der jeweiligen Übersichtsseite der Station unter „Ausstattung für Barrierefreiheit“ eine Auflistung der dort vorhandenen Ausstattungsmerkmale.
Im Abschnitt „Service“ finden Sie unter „Mobilitätsservice“ die Zeiten, zu denen Sie Unterstützung bei ihrem Ein-, Aus- oder Umstieg erhalten können.
Sie benötigen Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen, zum Beispiel, weil Sie eine Seheinschränkung haben, auf einen Rollstuhl angewiesen sind oder mit Kinderwagen reisen? Wir helfen Ihnen gerne.
Wir bieten Ihnen persönliche Unterstützung beim Ein-, Um- und Aussteigen im gesamten Nah- und Fernverkehr. Der Mobilitätsservice organisiert hierfür alles Notwendige.
Bitte stellen Sie Ihre Anfrage auf msz.bahnhof.de oder wenden Sie sich an den Mobilitätsservice unter 030 65212888 (Ortstarif) oder per E-Mail an msz@deutschebahn.com. Unsere Kolleg:innen sind montags bis freitags von 06:00 bis 22:00 Uhr sowie samstags, sonntags und an Feiertagen von 08:00 bis 20:00 Uhr für Sie erreichbar.
Die Bahnhofsmission bietet als gemeinnütziger Verein an 100 Bahnhöfen in Deutschland Hilfe und Informationen für Reisende an. So erhalten Reisende Unterstützung bei der Orientierung am Bahnhof und dem Einstieg in den Zug, mobilitätseingeschränkte Reisende können eine Begleitfahrt durch einen Mitarbeitenden der Bahnhofsmission anfragen. Auf der Webseite bahnhofsmission.de erhalten Sie Informationen zu den Leistungsangeboten und Öffnungszeiten der Standorte.
Für Ihren Pkw stehen an zahlreichen Bahnhöfen Parkmöglichkeiten verschiedener Anbieter:innen zur Verfügung. Auf unbeschrankten Parkeinrichtungen der DB BahnPark GmbH dürfen Menschen mit einer körperlichen Behinderung – beziehungsweise deren Begleitpersonen – einen Pkw für einen Zeitraum von bis zu 24 Stunden kostenlos abstellen. Voraussetzung hierfür ist der europaweit gültige blaue oder orangefarbene Sonderparkausweis („Parkausweis für Behinderte“). Im Bundesland Bayern wird darüber hinaus auch der dunkelblaue amtliche Parkausweis anerkannt. Die berechtigte Person muss dabei den Pkw nicht selbst fahren, jedoch persönlich im Fahrzeug befördert werden. Bitte legen Sie Ihren Sonderparkausweis anstelle eines Parkscheins gut sichtbar hinter die Windschutzscheibe Ihres Wagens.