Saubere Bahnhöfe sind Ihnen und uns wichtig. Aus diesem Grund investieren wir über 100 Millionen Euro in diesem Jahr in die Sauberkeit unserer Stationen. Wir ergreifen verschiedene Maßnahmen, damit sich Reisende und Besuchende an den Bahnhöfen deutschlandweit wohlfühlen.
Unter anderem reinigen wir unsere Stationen regelmäßig im Rahmen der Unterhaltsreinigung. Wie häufig ein Bahnhof dabei geputzt wird, hängt von dessen Größe und Personenaufkommen ab. Kleinere Stationen mit einem geringeren Besuchenden- und Reisendenaufkommen werden mindestens einmal in der Woche gereinigt. An größeren Standorten mit vielen Gästen erfolgt hingegen ein täglicher Einsatz von Reinigungskräften. Ergänzend zu den Maßnahmen der Unterhaltsreinigung sind mobile Reinigungsteams bundesweit im Einsatz. Bei akuten Verschmutzungen erbringen Sie zusätzliche Reinigungsleistungen an den Bahnhöfen. Überdies sind auch die Entfernung von Graffitis sowie die Pflege der Grünflächen und Pflanzen Teil unserer Reinigungsleistungen.
Für noch mehr Sauberkeit an den Bahnhöfen wurde in diesem Jahr eine zusätzliche umfassende Reinigungsaktion geplant und umgesetzt. Im Rahmen eines Frühjahrsputzes werden seit Anfang April rund 700 Stationen deutschlandweit fit für den Frühling gemacht. Die Arbeiten an den Bahnhöfen umfassen dabei unter anderem die zusätzliche Reinigung von Vorplätzen, Treppen, Aufzügen, Bahnsteigen, Mobiliar, Glasflächen und Vitrinen. Auch das Entfernen von Graffitis und Kaugummis ist im Fokus der Putzaktion. Das Ziel ist es dabei, das Erscheinungsbild der Bahnhöfe sichtbar zu verbessern. Hierfür arbeiten die Mitarbeitenden der Bahnhöfe eng zusammen mit dem Personal von DB Services, den Mitarbeitenden der Mieter:innen der Stationen sowie Städten und Gemeinden. Einzelne Aktionstage des Frühjahrsputzes sind noch bis Mitte Mai an Bahnhöfen erlebbar. Einen Schwerpunkt der Aktion bilden dabei die über 100 Zukunftsbahnhöfe bundesweit, die im letzten Jahr modernisiert wurden.
Wenn Ihnen Verschmutzungen an den Bahnhöfen auffallen, können Sie diese für ausgewählte Stationen in Deutschland sowie die Fahrzeuge der S-Bahn Berlin und München per WhatsApp melden. Unter Angabe des Standorts und der Art der Verschmutzung registrieren wir Ihren Hinweis. Unser DB Reinigungsteam kümmert sich dann schnellstmöglich um die Beseitigung. Sofern der Reinigungsservice auch an Ihrem Bahnhof verfügbar ist, finden Sie die entsprechende WhatsApp-Nummer an den Mülleimern der Station in Form von Aufklebern. Alternativ erhalten Sie auf der Webseite bahnhof.de auf der Seite des jeweiligen Bahnhofs unter der Rubrik „Beratung und Unterstützung“ einen Hinweis auf das DB Reinigungsteam inklusive deren Rufnummer.
An Standorten, die nicht über den WhatsApp-Service verfügen, können Sie wahrgenommene Verschmutzungen hingegen gerne unserem Bahnhofsteam melden. Unter Verwendung unseres Chatbots DB Smile Bahnhof, per E-Mail an feedback@bahnhof.de oder via Anruf an 030 586020930 (Montag bis Sonntag von 07:00 – 22:00 Uhr) können Sie in Kontakt treten.
Wir tun alles für saubere Bahnhöfe. Helfen Sie uns jedoch gerne dabei, indem Sie beispielsweise Ihren Müll in den dafür vorgesehenen Mülleimern entsorgen, ausschließlich in den ausgewiesenen Raucherbereichen rauchen oder uns wahrgenommene Verschmutzungen melden. 🫶 fürs Mitmachen!
Sauber ist schöner. Gemeinsam für mehr Sauberkeit.
