Bereits seit 2013 werden videobasierte<s>r</s> Verkaufsstellen deutschlandweit eingesetzt. Sie ermöglichen auch an Stationen ohne Personal vor Ort eine persönliche<s>n</s>, individuelle Beratung unter Verwendung digitaler Mittel.  Mehr als 110 Standorte bundesweit sind schon heute mit einem Video-Reisezentrum ausgestattet.
Video-Reisezentren sind einfach und intuitiv in ihrer Bedienung. Unter Verwendung der Ruftaste können sich Reisende und Bahnhofsbesuchende einfach per Videokonferenz mit dem Servicepersonal der regionalen Video-Zentrale verbinden lassen. Dieses unterstützen kompetent bei individuellen sowie regionalen Anliegen zum Fern- und Regionalverkehr der Deutschen Bahn. Via Videokonferenz können so mögliche Reiseverbindungen geplant, Fahrscheine erworben sowie Informationen zu Angeboten und Preisen der Tickets der Deutschen Bahn eingeholt werden. Fahrkarten, BahnCards und Reservierungen können zudem direkt im Video-Reisezentrum erstellt und über das Bezahlterminal via Bargeld, Girocard oder Kreditkarte erworben werden. Lange Öffnungszeiten ermöglichen es Reisenden und Besuchenden, den Service bequem in Anspruch zu nehmen. Konkrete Informationen zu den Servicezeiten der Video-Reisezentren sind auf den entsprechenden Bahnhofsdetailseiten erhältlich.
Weitere Informationen zu den Verkaufsstellen der Video-Reisezentren sind unter <a href="http://bahn.de/vrz" target="_self">bahn.de/vrz</a> zu finden.
Selbstverständlich können Reisende und Besuchende auch über andere Wege Tickets für eine Zugfahrt erwerben. Weiterführende Informationen dazu finden sich unter <a href="https://www.bahnhof.de/service/fahrkartenkauf" target="_blank" rel="noopener">Fahrkartenkauf</a>.

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Eine persönliche Beratung zu dem Regional- und Fernverkehr der Deutschen Bahn ist jetzt an den Bahnhöfen Neustadt (Schwarzw) und Waldkirch möglich.

Neue Video-Reisezentren an den Bahnhöfen Neustadt (Schwarzw) und Waldkirch