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Es werden alle Fahrscheine des Nah- und Fernverkehrs inkl. VMS, MDV, EC-, IC- und ICE-Tickets, Sitzplatzreservierungen etc. verkauft.
Das Kundencenter der City Bahn Chemnitz GmbH befindet sich in der Bahnhofstraße 10, 09111 Chemnitz.