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Hamburg Hbf

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Ausstattungsmerkmale

DB-Information: 00:00 - 24:00

Die DB Information ist die zentrale Anlaufstelle für Auskünfte rund um Ihre Bahnreise, Touristeninformationen und Treffpunkt für alle Reisenden und Bahnhofsbesucher.

Mobiler Service: 00:00 - 24:00
Reisezentrum

Sie suchen ein Reisezentrum oder eine Agentur mit DB-Verkauf? Mit dem Verkaufsstellenfinder können Sie nach Verkaufsstellen der Deutschen Bahn suchen.

DB Lounge

In der DB Lounge finden Sie als Reisender der 1. Klasse alles, was den Aufenthalt angenehm macht: elegante Sitzlandschaften, Getränke und Snacks, sowie Laptop-Arbeitsplätze.

Schließfächer

Wir machen Ihnen die Hände frei - an diesem Bahnhof können Sie Ihr Gepäck im Schließfach aufbewahren.

Mobilitätsservice: Ja, um Voranmeldung unter 01806 512 512* wird gebeten

Sie benötigen Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen? Auf dem Bahnhof stehen Ihnen unsere mobilen Service-Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite. Achten Sie auf die rote Mütze mit der Aufschrift „Service“.

Unsere Mobilitäts-Zentrale erreichen sie unter 0180 6 512 512 (*20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) oder im Internet www.bahn.de/barrierefrei. Damit wir Sie optimal betreuen können, sagen Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid.

Am Hamburger Hauptbahnhof bieten wie folgenden Mobilitätsservice:

Art der HilfeLage/Uhrzeit
Servicepersonaldurchgehend im Einsatz
DB InformationSüdsteg/durchgehend besetzt
Hublifte für Rollstühle bis 250 kgnur auf den Bahnsteigen 3 bis 6. (Auf den S-Bahnsteigen 1 und 2 stehen keine Hublifte zur Verfügung.)
Aufzügezu allen Bahnsteigen
behindertengerechtes WCWC Center Wandelhalle Ost/
durchgehend geöffnet u. in der Bahnhofsmission
sonstiges WCNordsteg/tägl: 6.00-22.00
Blindenleitsystemam Boden zu allen wichtigen Einrichtungen (Reisezentrum, Aufzüge)
BabywickelraumWC Center Wandelhalle Ost/
durchgehend geöffnet u. in der Bahnhofsmission

Weitere Informationen zum Mobilitätsservice

Stufenfreier Zugang

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die zuständige 3-S-Zentrale oder an die Mobilitätsservicezentrale Tel. 0180 6 512 512 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

3-S-Zentrale, Telefon: 040-3918-1 053

Das 3-S-Konzept (Service, Sicherheit und Sauberkeit) steht im Mittelpunkt des Kundenzentrums Bahnhof. In der 3-S-Zentrale laufen rund um die Uhr alle wichtigen Informationen zum Betriebsablauf im Bahnhof zusammen. Über die Notruf- und Informationssäulen können Sie jederzeit direkt Kontakt zu der 3-S-Zentrale aufnehmen.

Zusätzlich sind unsere Sicherheits-Teams im Bahnhof präsent. Für polizeiliche Aufgaben ist auf dem Gebiet der Bahnanlagen des Bundes die Bundespolizei zuständig.

Ansprechpartner und Hausordnung:
3-S-Zentrale Hamburg
Tel.: +49 40 39 181 053

Wache der Bundespolizeiinspektion
Am Zugang Kirchenallee
Tel.: +49 40 30968110

Hausordnung

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WC

LocationBetreiberÖffnungszeiten

Toiletten 1: Einkaufszentrum (Wandelhalle)
Ausgang in Richtung Kirchenallee

Toiletten 2: Nordsteg Höhe Gleis 13/14

Fa. Heringbau
Tel: +40 2736 27 216
Fax: +49 (0) 2736 27 236
info@rail-fresh.de
www.rail-fresh.de
durchgehend


Fahrrad-Stellplätze

Fahrradstation am Hamburger Hauptbahnhof:

LeistungÖffnungszeiten

ca. 1.000 Räder und 71 Stationen in Hamburgs Innenstadt

Fahrräder sind jederzeit ausleihbar

Abstellmöglichkeiten

Leistung

Lage
20 Fahrradständer überdachtVorplatz Kirchenallee und
Vorplatz Glockengießerwall


ÖPNV-Anbindung

Wie es mit Bus, Straßenbahn oder S-Bahn weitergeht:

VerkehrsmittelAnbieterLage
S-Bahn, U-Bahn, LinienbusHamburger Verkehrsverbundrund um den Bahnhof

www.hvv.de

Taxi

Taxianbieter in Hamburg:

AnbieterLage
Hansa-Funk
Tel.: +49 40 211211
Taxistände an den Zugängen
Kirchenallee und Glockengießerwall

Mietwagen

Die Mietwagenangebote am Hamburger Hauptbahnhof:

AnbieterÖffnungszeitenLage im Bahnhof
Flinkster - Mein Carsharing
Tel.: +49 69 42 72 77 00
durchgehendDB Information Nord-
und Südsteg
AVIS
Tel.: +49 180 5557755
(12 ct/Min*)
Mo-Fr: 7.30-21.00
Sa: 8.00-18.00
So: 10.00-18.00
Wandelhalle, Gleis 12
Europcar
Tel.: +49 1805 8000
(14 ct/Min*)
Mo-Fr: 7.00-23.00
Sa: 8.00-22.00
So: 8.00-22.00
im Gepäck-Center
Sixt
Tel.: +49 1805 252525
(14 ct/Min*)
Mo-Fr: 7.00-23.00
Sa: 8.00-22.00
So: 8.00-22.00
im Gepäck-Center

Budget
Tel.: +49 69 710445596

Mo-Mi: 8.00-21.00

Do-Fr: 8.00-21.30

Sa: 8.00-20.30

So: 9.30-18.00 

Wandelhalle, Gleis 12

* aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend

Reisebedarf

Alles rund um das breite gastronomische Angebot und zu den zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten am Hamburger Hauptbahnhof finden Sie unter: www.einkaufsbahnhof.de

WLAN im Bahnhof

An über 125 Bahnhöfen bieten wir Ihnen 30 Minuten kostenloses WLAN an. Mit dem Smartphone oder Laptop surfen, E-Mails senden und empfangen, Dateien in der Cloud speichern oder übers Internet telefonieren - mit dem kostenlosen WLAN ist alles möglich. Nach Ablauf der 30 Minuten können Sie wählen, ob Sie mit dem HotSpot der Telekom weitersurfen möchten.

Nach Ablauf der 30 Minuten bietet die Telekom verschiedene Tarifvarianten zur weiteren Nutzung an. Information zu den Tarifen erhalten Sie unter www.hotspot.de.

Und so einfach geht's:

  • Aktivieren Sie WLAN an Ihrem Gerät und wählen Sie „Telekom“ als Netzwerk 

  • Starten Sie den Internet-Browser und rufen Sie eine beliebige Webseite auf. Sie werden automatisch auf die HotSpot-Seite weitergeleitet

  • Drücken Sie dort auf "Online gehen" und mit "Jetzt surfen" geht es los!

Persönliche Auskunft zu allen HotSpot Fragen und Unterstützung bei der Nutzung von HotSpot erhalten Sie bei der Telekom unter folgender Rufnummer: +49 800 350 2000 (kostenfrei).

Bahnhofsmission

Die Bahnhofsmission bietet Rat und Informationen in Notsituationen und vermittelt Fachstellen für weitergehende Hilfen. Außerdem betreut sie allein reisende Kinder und mobilitätseingeschränkte Reisende. Hier finden Sie eine Übersicht sämtlicher Bahnhofsmissionen in Deutschland und deren Leistungsangebote. Näheres erfahren Sie auch von den Service-Mitarbeitern an der DB Information vor Ort.

Bild vergrößernLageplan von Hamburg Hbf, DB Station&Service AG

 

Lageplan

(PDF | 1,18 MB)
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