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Berlin Ostbahnhof

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Ausstattungsmerkmale

DB-Information: 00:00 - 24:00

Die DB Information ist die zentrale Anlaufstelle für Auskünfte rund um Ihre Bahnreise, Touristeninformationen und Treffpunkt für alle Reisenden und Bahnhofsbesucher.

Mobiler Service: 06:00 - 22:30
Reisezentrum

Sie suchen ein Reisezentrum oder eine Agentur mit DB-Verkauf? Mit dem Verkaufsstellenfinder können Sie nach Verkaufsstellen der Deutschen Bahn suchen.

Schließfächer

Wir machen Ihnen die Hände frei - an diesem Bahnhof können Sie Ihr Gepäck im Schließfach aufbewahren.

Mobilitätsservice: Ja, um Voranmeldung unter 01806 512 512* wird gebeten

Sie benötigen Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen? Auf dem Bahnhof stehen Ihnen unsere mobilen Service-Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite. Achten Sie auf die rote Mütze mit der Aufschrift „Service“. Unsere Mobilitäts-Zentrale erreichen sie unter 0180 6 512 512 (*20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) oder im Internet www.bahn.de/barrierefrei. Damit wir Sie optimal betreuen können, sagen Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid.

Am Berliner Ostbahnhof bieten wir folgenden Mobilitätsservice:

Art der HilfeLage/Uhrzeit
Aufzügezu allen Bahnsteigen vorhanden
Hublifteüber 250 kg an allen Bahnsteigen vorhanden
Blindenleitsystemauf den Bahnsteigen
ServicepersonalMo-So: 5.45-22.30
DB Informationdurchgehend besetzt
behindertengerechtes WC durchgehend geöffnetEmpfangshalle, gegenüber
dem Geschäft Backwerk/tägl: 4.00-1.00
Babywickelraumvorhanden

Weitere Informationen zum Mobilitätsservice

Stufenfreier Zugang

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die zuständige 3-S-Zentrale oder an die Mobilitätsservicezentrale Tel. 0180 6 512 512 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

3-S-Zentrale, Telefon: 030/2971055

Das 3-S-Konzept (Service, Sicherheit und Sauberkeit) steht im Mittelpunkt des Kundenzentrums Bahnhof. In der 3-S-Zentrale laufen rund um die Uhr alle wichtigen Informationen zum Betriebsablauf im Bahnhof zusammen. Über die Notruf- und Informationssäulen können Sie jederzeit direkt Kontakt zu der 3-S-Zentrale aufnehmen.

Zusätzlich sind unsere Sicherheits-Teams im Bahnhof präsent. Für polizeiliche Aufgaben ist auf dem Gebiet der Bahnanlagen des Bundes die Bundespolizei zuständig.

3-S-Zentrale
Tel.: +49 30 2971055

Bundespolizei Wache der Bundespolizeiinspektion
Tel.: +49 30 2977790

DB Station&Service AG Sicherheitsdienst
Tel.: +49 30 29720446

Hausordnung

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WC

LageBetreiberÖffnungszeiten
Erdgeschoss,
Ost-Tunnel
rail & fresh WC
Fa. Heringbau
Tel: +40 2736 27 216
Fax: +49 (0) 2736 27 236
info@rail-fresh.de
www.rail-fresh.de
durchgehend


Fahrrad-Stellplätze

Mit dem Fahrrad durch Berlin - Call a Bike machts möglich, direkt am Ostbahnhof. Mit Call a Bike können Sie sich jederzeit spontan ein Fahrrad ausleihen. Unter folgendem Link finden Sie nähere Infos zur Entleihe, zum Anmeldeverfahren sowie zu den Tarifen. http://www.callabike-interaktiv.de

Leistung

AnbieterLageÖffnungszeiten
FahrradverleihCall a Bikevor dem Ostbahnhof (Koppenstraße Ecke Straße am Ostbahnhof) und im gesamten S-Bahn-Ring-Bereichdurchgehend
FahrradständerDeutsche Bahn AG und Bezirkentlang des Zaunes, Höhe Taxistanddurchgehend

ÖPNV-Anbindung

Sie haben folgende Anschlussmöglichkeiten mit dem öffentlichen Nahverkehr:

VerkehrsmittelAnbieterLage
S-BahnS-Bahn Berlin GmbHBahnsteige 8-11, S-Bahn Kundenzentrum in Haupthalle
Diverse BuslinienBVGdirekt vor dem Haupteingang

www.bvg.de

Taxi

Die Taxianbieter in Berlin:

AnbieterLage
Taxi-Ruf Berlin
Tel.: +49 30 29945477
Haupteingang - Taxis in der Regel
immer verfügbar
Berliner Taxi Funk
Tel.: +49 30 299888
Haupteingang - Taxis in der Regel
immer verfügbar


Mietwagen

Die Mietwagenangebote im Berliner Ostbahnhof:

AnbieterÖffnungszeitenLage im Bahnhof
Flinkster – Mein Carsharing Tel.: +49 180 12828 (3,9 ct/Min*)durchgehendDB Information
Sixt
Tel.: +49 89 74444-0
Mo-Fr: 6.00-21.00
Sa/So: 7.00-21.00
DB Reisezentrum
Europcar
Tel.: +49 (0621) 159020
Mo-Fr: 6.00-21.00
Sa/So: 7.00-21.00
DB Reisezentrum
Hertz
Tel.: +49 (0621) 22997
Mo-Sa: 6.00-21.00
Sa/So: 7.00-21.00
DB Reisezentrum

* aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend

Hinweis: Im Ostbahnhof ist kein Vertragsabschluss möglich, sondern nur die Abgabe der Fahrzeuge.

Reisebedarf

Alles rund um das breite gastronomische Angebot und zu den zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten am Ostbahnhof Berlin finden Sie unter: www.einkaufsbahnhof.de

WLAN im Bahnhof

An über 125 Bahnhöfen bieten wir Ihnen 30 Minuten kostenloses WLAN an. Mit dem Smartphone oder Laptop surfen, E-Mails senden und empfangen, Dateien in der Cloud speichern oder übers Internet telefonieren - mit dem kostenlosen WLAN ist alles möglich. Nach Ablauf der 30 Minuten können Sie wählen, ob Sie mit dem HotSpot der Telekom weitersurfen möchten.

Nach Ablauf der 30 Minuten bietet die Telekom verschiedene Tarifvarianten zur weiteren Nutzung an. Information zu den Tarifen erhalten Sie unter www.hotspot.de.

Und so einfach geht's:

  • Aktivieren Sie WLAN an Ihrem Gerät und wählen Sie „Telekom“ als Netzwerk 

  • Starten Sie den Internet-Browser und rufen Sie eine beliebige Webseite auf. Sie werden automatisch auf die HotSpot-Seite weitergeleitet

  • Drücken Sie dort auf "Online gehen" und mit "Jetzt surfen" geht es los!

Persönliche Auskunft zu allen HotSpot Fragen und Unterstützung bei der Nutzung von HotSpot erhalten Sie bei der Telekom unter folgender Rufnummer: +49 800 350 2000 (kostenfrei).

Bahnhofsmission

Die Bahnhofsmission bietet Rat und Informationen in Notsituationen und vermittelt Fachstellen für weitergehende Hilfen. Außerdem betreut sie allein reisende Kinder und mobilitätseingeschränkte Reisende. Hier finden Sie eine Übersicht sämtlicher Bahnhofsmissionen in Deutschland und deren Leistungsangebote. Näheres erfahren Sie auch von den Service-Mitarbeitern an der DB Information vor Ort.


Bild vergrößernLageplan von Berlin Ostbahnhof, DB Station&Service AG

    

Lageplan

(PDF | 0,77 MB)
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