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Berlin Hauptbahnhof

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Ausstattungsmerkmale

DB-Information: 00:00 - 24:00

Die DB Information ist die zentrale Anlaufstelle für Auskünfte rund um Ihre Bahnreise und Treffpunkt für alle Reisenden und Bahnhofsbesucher.

Sie benötigen Informationen zu Berlin oder möchten ein Hotelzimmer buchen? Die Mitarbeiter helfen Ihnen gerne.

Mobiler Service: 00:00 - 24:00
Reisezentrum

Sie suchen ein Reisezentrum oder eine Agentur mit DB-Verkauf? Mit dem Verkaufsstellenfinder können Sie nach Verkaufsstellen der Deutschen Bahn suchen.

DB Lounge

In der DB Lounge finden Sie als Reisender der 1. Klasse alles, was den Aufenthalt angenehm macht: elegante Sitzlandschaften, Getränke und Snacks, sowie Laptop-Arbeitsplätze.

Schließfächer

Wir machen Ihnen die Hände frei - an diesem Bahnhof können Sie Ihr Gepäck im Schließfach aufbewahren.

Gruppenreisende können ihr Gepäck zu besonderen Konditionen abgeben (ab 10 Gepäckstücke, nur bargeldlos).

Mobilitätsservice: Ja, um Voranmeldung unter 01806 512 512* wird gebeten

Sie benötigen Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen? Auf dem Bahnhof stehen Ihnen unsere mobilen Service-Mitarbeiter mit Rat und Tat zur Seite. Achten Sie auf die rote Mütze mit der Aufschrift „Service“. Unsere Mobilitäts-Zentrale erreichen Sie unter 0180 6 512 512 (*20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf) oder im Internet www.bahn.de/barrierefrei. Damit wir Sie optimal betreuen können, sagen Sie uns bitte rechtzeitig Bescheid.

Am Berliner Hauptbahnhof bieten wir folgenden Service:

Art der HilfeLage/Zeiten
Aufzügezu allen Bahnsteigen vorhanden
Hubliftean allen Bahnsteigen vorhanden (für über 250 kg)
Blindenleitsystemauf allen Ebenen vorhanden
Servicepersonaldurchgehend
DB Informationdurchgehend
behindertengerechtes WCim Erdgeschoss neben dem Food-Court
Babywickelraumvorhanden

Weitere Informationen zum Mobilitätsservice

Stufenfreier Zugang

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die zuständige 3-S-Zentrale oder an die Mobilitätsservicezentrale Tel. 0180 6 512 512 (20 ct/Anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/Anruf)

3-S-Zentrale, Telefon: 030/2971055

Das 3-S-Konzept (Service, Sicherheit und Sauberkeit) steht im Mittelpunkt des Kundenzentrums Bahnhof. In der 3-S-Zentrale laufen rund um die Uhr alle wichtigen Informationen zum Betriebsablauf im Bahnhof zusammen. Über die Notruf- und Informationssäulen können Sie jederzeit direkt Kontakt zu der 3-S-Zentrale aufnehmen.

Zusätzlich sind unsere Sicherheits-Teams im Bahnhof präsent. Für polizeiliche Aufgaben ist auf dem Gebiet der Bahnanlagen des Bundes die Bundespolizei zuständig.

Ansprechpartner zum Thema:

DB Station&Service AG
3-S-Zentrale
Tel.: 030 297-1055

Hausordnung

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WC

Lage im BahnhofBetreiberÖffnungszeitenKontakt
Erdgeschossrail & fresh WC
(Hering Bau GmbH&Co.KG)
durchgehend Tel.: 02736 27-216
Fax: 02736 27-236
info@rail-fresh.de 
www.rail-fresh.de


Fahrrad-Stellplätze

Fahrradstationen und Abstellmöglichkeiten
Mit Call a Bike können Sie sich jederzeit spontan ein Fahrrad ausleihen. Unter folgendem Link finden Sie nähere Infos zur Entleihe, zum Anmeldeverfahren sowie zu den Tarifen. www.callabike-interaktiv.de

Anbieter

Leistung

Öffnungszeiten

Lage im Bahnhof

Call a Bike Fahrradverleihdurchgehend Friedrich-List-Ufer, Höhe der Taxivorfahrt am Europaplatz
Deutsche Bahn AG Fahrradständerdurchgehend rund um den Bahnhof

ÖPNV-Anbindung

Wie es mit Bus, Straßenbahn oder S-Bahn weitergeht:

VerkehrsmittelLinieAnbieterLage
S-BahnS5, S7, S75,S-Bahn Berlin GmbH2. Obergeschoss
BusTXL, M 41, M 85, N20, N40, 120, 123, 147, 240, 245BVGHaltestellen auf den Vorplätzen
U-BahnU 55BVGÜbergang im 1. Untergeschoss
StraßenbahnM5, M8, M10BVGHauptbahnhof Nord

www.bvg.de

Taxi

Taxianbieter in Berlin:

AnbieterLage im Bahnhof
Berlin Connect GmbH Taxi Funk Tel.: 0800 4433222Taxivorfahrt Ausgang Washingtonplatz Taxivorfahrt Ausgang Europaplatz
Berliner Taxi Funk Tel.: 030 26300Taxivorfahrt Ausgang Washingtonplatz Taxivorfahrt Ausgang Europaplatz

Mietwagen

Die Mietwagenangebote am Berliner Hauptbahnhof:

AnbieterÖffnungszeitenLage im Bahnhof
Flinkster - Mein Carsharing Tel.: +49 69 42 72 77 00durchgehendDB Information Nord und Süd
Hertz
Tel.: +49 30 206 493-28
Mo-Fr: 7.00-22.00
Sa: 8.00-20.00
So: 9.00-19.00
Feiertags: 9.00-16.00
1.Untergeschoss
Europcar
Tel.: +49 1805 8000
(14 ct/Min*)
Mo-Fr: 7.00-22.00
Sa: 8.00-20.00
So: 9.00-19.00
Feiertags: 9.00-16.00
1.Untergeschoss
Sixt
Tel.: +49 1805 252525
(14 ct/Min*)
Mo-Fr: 7.00-22.00
Sa/So/Feiertags: 8.00-22.00
1.Untergeschoss

* aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend

Reisebedarf

Mit dem Hauptbahnhof hat Berlin auch ein neues Einkaufszentrum bekommen, das mit seinem breiten Angebot den unterschiedlichsten Interessen gerecht wird: sieben Tage die Woche von acht bis 22 Uhr. Alles rund um das breite gastronomische Angebot und zu den zahlreichen Einkaufsmöglichkeiten am Berliner Hauptbahnhof finden Sie unter: www.einkaufsbahnhof.de

WLAN im Bahnhof

An über 125 Bahnhöfen bieten wir Ihnen 30 Minuten kostenloses WLAN an. Mit dem Smartphone oder Laptop surfen, E-Mails senden und empfangen, Dateien in der Cloud speichern oder übers Internet telefonieren - mit dem kostenlosen WLAN ist alles möglich. Nach Ablauf der 30 Minuten können Sie wählen, ob Sie mit dem HotSpot der Telekom weitersurfen möchten.

Nach Ablauf der 30 Minuten bietet die Telekom verschiedene Tarifvarianten zur weiteren Nutzung an. Information zu den Tarifen erhalten Sie unter www.hotspot.de.

Und so einfach geht's:

  • Aktivieren Sie WLAN an Ihrem Gerät und wählen Sie „Telekom“ als Netzwerk 

  • Starten Sie den Internet-Browser und rufen Sie eine beliebige Webseite auf. Sie werden automatisch auf die HotSpot-Seite weitergeleitet

  • Drücken Sie dort auf "Online gehen" und mit "Jetzt surfen" geht es los!

Persönliche Auskunft zu allen HotSpot Fragen und Unterstützung bei der Nutzung von HotSpot erhalten Sie bei der Telekom unter folgender Rufnummer: +49 800 350 2000 (kostenfrei).

Bahnhofsmission

Die Bahnhofsmission bietet Rat und Informationen in Notsituationen und vermittelt Fachstellen für weitergehende Hilfen. Außerdem betreut sie allein reisende Kinder und mobilitätseingeschränkte Reisende. Hier finden Sie eine Übersicht sämtlicher Bahnhofsmissionen in Deutschland und deren Leistungsangebote. Näheres erfahren Sie auch von den Service-Mitarbeitern an der DB Information vor Ort.

Lageplan von Berlin Hauptbahnhof, DB

  

Lageplan

(PDF | 2,77 MB)
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